Pourquoi mon site n’apparaît pas sur Google ?7 causes, et comment les vérifier

Vous avez un site depuis des semaines, peut-être des mois. Vous tapez le nom de votre entreprise sur Google, puis « menuisier Liège » ou « coiffeuse Lyon », et rien. Pas une trace.

Ça arrive très souvent, et ça recouvre deux situations très différentes :

• Google ne connaît pas votre siteIl ne l’a jamais enregistré dans sa liste de pages, ce qu’on appelle l’« index ». Pour lui, votre site n’existe pas.
• Google connaît votre site, mais le classe loinIl est bien enregistré, mais en page 4, là où personne ne va.

Les causes et les solutions ne sont pas du tout les mêmes. Il faut donc d’abord savoir dans quel cas vous êtes.

Le test en dix secondes

Ouvrez Google et tapez, sans espace après les deux-points :

site:votre-site.be

Remplacez votre-site.be par votre adresse (en .fr, .ch, .lu, .ca ou .com, peu importe). Google, dans sa propre aide, recommande exactement ce test pour voir si des pages sont enregistrées.

• Aucun résultat Google ne connaît pas votre site. Lisez la partie suivante.
• Des résultats votre site est bien enregistré. Le problème est son classement : passez directement à la partie « Google connaît votre site, mais personne ne le voit ».

Une précision : la liste affichée n’est pas toujours complète. Si vous voyez trois pages sur dix, ce n’est pas forcément que les sept autres manquent. Pour un chiffre exact, il faut la Search Console, dont on parle plus bas.

Cas 1 : Google ne connaît pas votre site

Google trouve les nouvelles pages de deux façons : en suivant un lien depuis une page qu’il connaît déjà, ou grâce à la liste de pages que vous lui envoyez (le sitemap, ou plan du site). Il les visite, ce qu’on appelle l’exploration, puis décide de les enregistrer ou non. Toutes les pages ne passent pas ces étapes. Voici ce qui bloque le plus souvent.

• Le site est trop récentGoogle prévient que quelques semaines peuvent être nécessaires pour qu’il détecte un nouveau site. Si votre site a moins d’un mois, la patience fait partie de la solution. Mais pas seulement : les points suivants peuvent le bloquer pour toujours.
• Le site demande à Google de ne pas l’enregistrerUne ligne de code invisible, la balise noindex, dit à Google « ne m’enregistre pas ». Elle est souvent posée pendant la construction du site, puis oubliée. Sur WordPress, c’est une case dans Réglages, puis Lecture : « Demander aux moteurs de recherche de ne pas indexer ce site ». Si elle est cochée, WordPress ajoute cette balise sur toutes les pages. Décochez-la.
• Le fichier robots.txt bloque GoogleCe petit fichier dit aux robots où ils ont le droit d’aller. Mal réglé, il leur ferme la porte. Google précise qu’une page bloquée de cette façon peut quand même apparaître, mais sans aucune description. Et piège : si la page est bloquée par ce fichier, Google ne voit même pas la balise noindex. Corriger l’une sans l’autre ne sert à rien.
• Le site est encore protégé par un mot de passeC’est fréquent quand le site a été montré « en test » avant la mise en ligne. Google ne tape pas de mot de passe : ce qu’il ne peut pas lire, il ne l’enregistre pas.
• Personne ne parle de votre siteSans aucun lien qui mène à lui, Google n’a pas de chemin pour le trouver. Le lien depuis votre fiche Google, votre page Facebook ou l’annuaire de votre fédération professionnelle est souvent le premier.
• Google a choisi une autre page à votre placeSi deux adresses montrent le même contenu (avec et sans « www », par exemple), Google n’en garde qu’une et ignore l’autre. Ce n’est pas grave tant que la bonne est gardée.
• Le site a reçu une sanctionC’est rare pour un site d’artisan, mais ça existe. Quand une personne de chez Google constate que des pages ne respectent pas ses règles contre le spam, le site peut disparaître en tout ou en partie des résultats. Google appelle ça une « action manuelle ».

La Search Console : l’outil gratuit pour savoir exactement

Pour sortir des suppositions, Google propose la Search Console, un outil gratuit qui montre comment il voit votre site. C’est là que vous saurez quelle cause vous touche.

Ajouter votre site

Vous ajoutez votre adresse, puis vous prouvez que le site est à vous. Le choix « Domaine » couvre toutes les versions du site d’un coup, avec et sans « www ». Il demande d’ajouter une ligne dans les réglages de votre nom de domaine, chez l’entreprise où vous l’avez acheté. Si ça vous paraît obscur, la personne qui gère votre site le fait en cinq minutes.

Envoyer le plan du site

Dans le menu « Sitemaps », vous indiquez à Google l’adresse de votre plan du site, souvent votre-site.be/sitemap.xml. Envoyer un sitemap, c’est simplement dire à Google où trouver la liste de vos pages. Ça l’aide, sans garantie qu’il les enregistre toutes.

Demander l’indexation d’une page

En haut de la Search Console, collez l’adresse d’une page : l’outil d’inspection dit si elle est enregistrée, et sinon pourquoi. Le bouton « Demander une indexation » la met dans la file d’attente. Google dit que ça prend en général un jour ou deux, parfois beaucoup plus. Inutile de cliquer dix fois : les demandes répétées n’accélèrent rien.

Lire les messages de Google

Le rapport « Pages » liste ce qui n’est pas enregistré, avec la raison. Les trois messages les plus courants, traduits :

• « Exclue par la balise noindex »La case oubliée dont on parlait plus haut. À corriger tout de suite.
• « Détectée, actuellement non indexée »Google connaît la page mais ne l’a pas encore visitée. Il a reporté sa visite, souvent pour ne pas surcharger votre serveur. En général, il suffit d’attendre.
• « Explorée, actuellement non indexée »Google a visité la page et a décidé de ne pas l’enregistrer pour l’instant. Pas besoin de la renvoyer : demandez-vous plutôt si elle apporte vraiment quelque chose. Une page de trois lignes, ou presque identique à une autre, a peu de chances d’être retenue.

Cas 2 : Google connaît votre site, mais personne ne le voit

Être enregistré ne veut pas dire être visible. C’est même le cas de la grande majorité des pages : selon une étude d’Ahrefs menée sur environ 14 milliards de pages, 96,55 % ne reçoivent aucune visite depuis Google. L’étude date de 2023, mais l’ordre de grandeur n’a rien d’étonnant : Google montre dix résultats par page, et il y a toujours plus de candidats que de places.

Faites deux recherches, et comparez :

• Le nom de votre entrepriseSi votre site sort en premier, tout va bien côté enregistrement. C’est le minimum.
• Votre métier et votre ville, comme « plombier Lausanne » ou « traiteur Québec ». C’est la recherche qui amène de nouveaux clients, et c’est là que la concurrence se joue.

Pour une recherche locale, la carte passe avant les sites

Sur une recherche comme « plombier Lausanne », Google affiche d’abord une carte avec quelques entreprises, avant le moindre site. Ces places-là ne dépendent pas de votre site mais de votre fiche d’établissement Google. Google les classe selon trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance, et ce qu’il appelle la « proéminence », c’est-à-dire votre notoriété : avis, liens, mentions. Et il précise qu’on ne peut pas payer pour monter. Nous avons écrit un guide complet : comment remplir votre fiche Google.

Google regarde d’abord votre site sur téléphone

Google enregistre et classe la version mobile de votre site. Si votre site est illisible sur téléphone, avec des textes minuscules, des menus qui débordent ou des pages lentes, c’est cette version-là que Google juge. C’est souvent le signe qu’une refonte devient nécessaire.

Votre site doit répondre à ce que les gens cherchent

Une page d’accueil qui dit « Bienvenue sur notre site » sans jamais écrire votre métier ni votre ville a peu de chances de sortir sur « électricien Namur ». Écrivez ce que vous faites, où, et pour qui, avec les mots de vos clients. Une page par service important aide aussi : Google peut alors montrer la bonne page à la bonne recherche.

Ce que nous faisons pour nos clients

Chaque site que nous livrons part avec ces vérifications faites : site ouvert à Google, plan du site envoyé dans la Search Console, version mobile soignée et fiche Google reliée au site. C’est le rôle de notre service de référencement local, inclus dans l’abonnement. Si votre site actuel reste introuvable, on peut regarder ensemble d’où ça vient, lors d’un appel de 15 minutes en visioconférence.

À retenir

• Tapez site:votre-site.be sur Google : sans résultat, Google ne connaît pas votre site ; avec des résultats, c’est son classement qui pèche.
• Un nouveau site peut mettre quelques semaines à apparaître, et Google ne garantit jamais qu’il le fera.
• Vérifiez qu’aucune balise noindex, aucun fichier robots.txt et aucun mot de passe ne bloque Google.
• Ouvrez la Search Console : elle est gratuite et vous dit exactement ce qui bloque.
• Pour « votre métier + votre ville », soignez d’abord votre fiche Google, puis un site lisible sur téléphone qui dit clairement ce que vous faites.