Nom de domaine .be :choisir le bon, et vérifier qu’il est à votre nom

Le nom de domaine, c’est la partie votre-commerce.be de l’adresse de votre site, et souvent de vos e-mails. Il est imprimé sur votre camionnette, vos cartes de visite, vos factures. Le perdre, c’est comme devoir changer d’adresse et de numéro de téléphone du jour au lendemain.

Pourtant, c’est l’un des pièges les plus courants quand on fait faire son site : le prestataire enregistre le nom à son propre nom. Tout va bien tant que vous restez chez lui. Le jour où vous voulez partir, ça se complique.

Un peu de vocabulaire

En Belgique, les noms en .be sont gérés par une association, DNS Belgium. Elle ne les vend pas directement au public : elle passe par des sociétés agréées, les agents d’enregistrement (Combell, OVH, one.com et beaucoup d’autres). Votre agence ou votre freelance passe souvent par l’un d’eux.

Deux rôles à ne pas confondre :

• Le titulaireLa personne ou l’entreprise à qui le nom appartient. C’est elle qui décide de tout.
• L’agent d’enregistrementLa société qui gère le nom techniquement et vous le facture chaque année.

Ce qui compte, c’est le titulaire. Il doit être vous, ou votre entreprise. Pas votre agence, pas votre neveu, pas votre ancien associé.

Vérifier à qui appartient votre nom

Ça prend cinq minutes.

• Faites une recherche WHOISSur le site de DNS Belgium, tapez votre nom de domaine. Si le titulaire est une entreprise, son nom et son adresse s’affichent. Si c’est une personne privée, rien ne s’affiche, pour protéger sa vie privée. Si vous voyez le nom de votre agence, vous avez votre réponse.
• Demandez le certificat d’enregistrementDNS Belgium envoie un certificat signé, en PDF, à l’adresse e-mail du titulaire. Si vous le recevez dans votre boîte, le nom est à vous. Si vous ne recevez rien, c’est qu’il est enregistré avec l’e-mail de quelqu’un d’autre.

Ce deuxième test est le plus parlant. Il vérifie en même temps le titulaire et l’adresse e-mail liée au nom.

Pourquoi c’est si important

Presque toutes les opérations sur un nom .be passent par un code de transfert, un code à usage unique que DNS Belgium envoie à l’e-mail du titulaire. Il est valable sept jours.

Ce code est nécessaire pour changer d’agent d’enregistrement, et aussi pour changer de titulaire. Si le titulaire est votre ancienne agence, c’est elle qui reçoit le code. Sans sa coopération, vous ne pouvez ni déménager votre site, ni reprendre le nom.

Quand tout est à votre nom, au contraire, changer de prestataire est simple : DNS Belgium ne facture rien pour le transfert, et il se fait en quelques heures.

Si le nom n’est pas à vous

Pas de panique : dans la grande majorité des cas, ça se règle à l’amiable.

• Demandez le changement de titulaire par écritPar e-mail, en expliquant que le nom correspond à votre entreprise et que vous souhaitez en devenir titulaire. La plupart des prestataires sérieux acceptent sans discuter.
• Gardez une traceFactures, échanges, preuve que le nom correspond à votre nom commercial ou à votre marque.
• En cas de refus, il existe une procédureLe CEPANI, un centre d’arbitrage belge, tranche les litiges sur les noms .be en ligne, en 55 jours en moyenne. Elle coûte 2 000 € HTVA, remboursés si vous obtenez gain de cause. Il faut montrer que le nom correspond à votre nom ou à votre marque, que l’autre n’a pas d’intérêt légitime, et qu’il agit de mauvaise foi.
• Le tribunal reste possibleLe Code de droit économique permet de demander en référé la suppression ou le transfert d’un nom enregistré de mauvaise foi.

Ne le laissez pas expirer

Un nom .be se paie chaque année. Si le paiement n’est pas fait, le nom part en quarantaine pendant 40 jours : votre site et vos e-mails ne fonctionnent plus, mais personne d’autre ne peut encore le prendre. Après ces 40 jours, il est remis en vente.

Et il y a des gens dont c’est le métier : racheter les noms qui expirent pour les revendre, parfois à leur ancien propriétaire, parfois à un concurrent. DNS Belgium met en garde contre ces « drop catchers ».

Vérifiez donc que la facture de renouvellement arrive chez vous, ou chez un prestataire en qui vous avez confiance, et que la carte bancaire liée est toujours valable.

Bien choisir un nouveau nom

Si vous partez de zéro, quelques règles simples :

• Court et facile à dicterVous allez le dire au téléphone. « dupont-chauffage.be » se dicte, « dpt-chfg-srv.be » non.
• Le nom de votre commerce avant toutAjouter la ville peut aider si le nom est pris (« boulangerie-martin-jumet.be »), mais le nom de votre commerce reste la base.
• Les accents sont permis, mais évitez-lesDNS Belgium accepte le é, le è ou le ç, mais beaucoup de gens ne les tapent pas, et certains logiciels d’e-mail les gèrent mal. Si votre nom en contient, réservez les deux versions.
• Un tiret si nécessaire, pas plusEn dehors des lettres (accents compris) et des chiffres, seul le tiret est autorisé. Un, ça va. Trois, on s’y perd.
• Réservez-le à votre nom dès le débutMême si c’est votre prestataire qui s’en occupe, exigez d’être titulaire.

Un .be coûte peu : DNS Belgium le facture 5,50 € HTVA par an aux agents d’enregistrement, qui le revendent entre 5 et 50 € par an. Si on vous demande beaucoup plus, comparez.

Chez nous

Le nom de domaine est à votre nom dès le premier jour. Si vous en avez déjà un, on branche le site dessus. Si vous n’en avez pas, on le réserve pour vous, à votre nom : c’est compris dans l’hébergement et la maintenance. Et si vous arrêtez l’abonnement, il reste à vous : on l’explique dans pourquoi c’est gratuit.

À retenir

• Le titulaire du nom doit être vous ou votre entreprise, jamais votre prestataire.
• Pour vérifier, demandez le certificat d’enregistrement à DNS Belgium : il arrive chez le titulaire.
• Le code de transfert part à l’e-mail du titulaire : sans lui, impossible de changer de prestataire.
• Un nom impayé est remis en vente après 40 jours de quarantaine.