Dès qu’une entreprise a un site, une adresse mail et une fiche Google, elle reçoit des sollicitations. La plupart sont inoffensives ; certaines coûtent des centaines d’euros. Une règle couvre presque tout :
Votre domaine, votre hébergement, votre mail et votre site sont gérés par votre-site.be. Vous n’avez rien à payer à personne d’autre pour eux. Au moindre doute, transférez-nous le message avant de faire quoi que ce soit.
La fausse facture de renouvellement de domaine
Un courrier ou un mail très officiel annonce que votre nom de domaine « expire » et propose de le renouveler, avec un virement à faire. En payant, vous ne renouvelez rien : au mieux vous payez pour rien, au pire vous signez le transfert de votre domaine à quelqu’un d’autre.
Le bon réflexe : ne payez pas, ne signez rien, transférez-nous le message. Nous renouvelons votre domaine nous-mêmes.
Le faux annuaire ou le faux registre
Un formulaire « pour mettre à jour gratuitement vos données » dans un annuaire, un guide professionnel ou un « registre des entreprises ». En petits caractères, c’est un contrat payant de plusieurs centaines d’euros par an, souvent sur trois ans.
Le bon réflexe : ne renvoyez aucun formulaire signé. Les seuls registres obligatoires (Banque-Carrefour des Entreprises, TVA) ne vous écrivent pas pour vous vendre une inscription.
Le faux appel de « Google »
Quelqu’un appelle « de la part de Google » : votre fiche va être suspendue, ou vous pouvez apparaître « en premier » moyennant paiement.
Le bon réflexe : raccrochez. Google n’appelle pas les entreprises pour les menacer ou leur vendre un meilleur classement, et votre fiche ne se vend pas par téléphone.
Le faux mail de votre messagerie, de la banque ou d’un colis
« Votre boîte mail est pleine », « votre mot de passe expire », « confirmez votre identité », « un colis vous attend »… avec un lien vers une page qui ressemble à la vraie et qui vous demande votre mot de passe.
Le bon réflexe : ne cliquez pas. Aucun service sérieux ne vous demande votre mot de passe par mail. En cas de doute, ouvrez le site vous-même, sans passer par le lien.
La fausse facture ou le faux changement de compte bancaire
Un « fournisseur » vous annonce un nouveau numéro de compte, ou une facture arrive d’une entreprise avec qui vous n’avez jamais travaillé.
Le bon réflexe : vérifiez toujours un changement d’IBAN par téléphone, au numéro que vous connaissiez déjà, pas à celui écrit dans le mail.
Vous avez un doute, ou vous êtes tombé dans le piège
- Ne payez pas, ne répondez pas, ne cliquez pas. Transférez-nous le message : on vous dit ce qu’il en est.
- Transférez les mails frauduleux à suspicious@safeonweb.be, le service du Centre pour la cybersécurité Belgique, puis supprimez-les.
- Si vous avez déjà payé, appelez votre banque tout de suite : un virement peut parfois être bloqué s’il est signalé très vite. Portez ensuite plainte à la police.
- Si vous avez donné un mot de passe, changez-le immédiatement et prévenez-nous.
- Signalez l’arnaque au Point de contact du SPF Économie : c’est ce qui permet de faire fermer ces sociétés.